POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE SERVICIOS
Antes de contratar un servicio o plan funerario
En FUNERAL ASSISTANT SRL nos comprometemos a brindar información clara y precisa sobre nuestros planes funerarios, servicios de asistencia y beneficios incluidos.
Antes de formalizar cualquier contratación, recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las características, coberturas, condiciones y alcances de cada plan. Nuestro equipo de asesores está disponible para responder cualquier consulta y ayudarle a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Para recibir orientación puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web o mediante nuestros medios oficiales de atención al cliente.
Solicitudes de cancelación
Las solicitudes de cancelación de planes o servicios deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de FUNERAL ASSISTANT SRL.
Toda solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones particulares del contrato suscrito, las disposiciones legales aplicables y las políticas vigentes al momento de la contratación.
La cancelación de un servicio no exime al cliente de las obligaciones económicas generadas con anterioridad a la fecha de solicitud.
Modificación de planes o servicios
Los clientes podrán solicitar modificaciones a sus planes funerarios o datos de afiliación en cualquier momento, sujeto a validación y aprobación por parte de FUNERAL ASSISTANT SRL.
Las modificaciones podrán implicar ajustes en cuotas, coberturas, beneficiarios o condiciones del plan contratado.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, serán evaluados de manera individual conforme a las condiciones del contrato, el estado del servicio solicitado y las políticas vigentes de la empresa.
FUNERAL ASSISTANT SRL se reserva el derecho de determinar la procedencia de cualquier reembolso de acuerdo con las condiciones contractuales previamente aceptadas por el cliente.
Errores en la contratación o información suministrada
Si el cliente detecta algún error en la información proporcionada durante el proceso de afiliación o contratación, deberá notificarlo a la mayor brevedad posible para realizar las correcciones correspondientes.
FUNERAL ASSISTANT SRL no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o solicitudes administrativas, puede comunicarse con FUNERAL ASSISTANT SRL a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en este sitio web.